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厨房管理方法 《湘厨厨房管理团队》厨房管理实例
http://www.ueeq.com/ 2010-5-31 15:13:27

今天为大家介绍《湘厨厨房管理团队》厨房管理的一个案例——《员工考评表》用这个简单易懂的表格,搞定头绪繁多的后厨管理。希望同行多多指点。

后厨:打分制搞定全部细节
厨房管理方面,用《员工考评表》来管厨房,依靠这张表,厨房内的所有细节都能管到,对于现在一般的厨房管理方法来说“这比天天耳提面命管用多了。”

考评表三大优点
公开透明。这张表贴在厨房墙上,谁被扣了分,所有人都能看到,面子上会挂不住,所以大家都会尽量避免扣分。
与效益挂钩。每个月末都会做一个总分排行榜,并跟当月的奖金挂钩,总分第一名和排名垫底的员工每月奖金能相差六百多元。
分流厨师长的工作内容。现在我们有些厨房有130多人,全靠厨师长一个人根本管不过来,考评表每个部门一张,由各部门的主管负责填写,这样可以将厨师长的工作内容加以分流,厨师长就可以将更多精力放在创新菜和外围管理上。

打分范围:每人每天每处
说明1:提前标出休息日。
提前将每人当月的休假日期用“#”标注出来,每人每月四天,提前标出后一目了然,在某人轮休时打分不会造成混乱。
说明2:打分分两级,内容分四项。
考核共分四项:考勤、卫生、出品、表现,其中考勤占1分,卫生占2分,出品占4分,表现占3分,每天共10分,每月满分是300分。每天下班后,由部门主管给每个员工打分。各部门主管(炒锅主管、打荷主管、砧板主管、面点主管、凉菜主管等)也有一份相同的表格,由厨师长根据他们当天的表现打分,如果他们分管区域内的人员出了错而他们没发现,那就要被扣分。
说明3:指甲没剪,两分全扣。
考勤:满分为1分,如果当天迟到一次,那么考勤分就只能得0分。此外,迟到一次不但拿不到每月的全勤奖200元,还要被扣罚100元。
卫生:考评范围包括宿舍卫生、个人卫生、工作环境卫生三个组成部分,其中个人卫生、工作环境卫生是每天检查,宿舍卫生则是不定期抽查,内容包括是否叠被子、物品有没有乱摆放等,这样员工才会时刻警惕。这三部分只要其中一项有问题,例如个人负责的卫生区域没打扫干净、头发没洗净、没剪指甲等等,这2分就会全扣掉。
出品:只要菜品出了问题,不论这道菜有没有出厨房,出品这一项都是0分,而且责任人要承担这道菜的原料成本费。例如“包烧豆腐”这道菜,无论是烤好后荷叶的外形、色泽,还是豆腐的口味咸淡,其中一项没达到标准,当天这一项即得0分。
表现:这个项目囊括的是前面三个项目之外的内容,例如,有没有串岗、有没有吵架、有没有偷懒等等,只要有此一项,3分全部扣除。
说明4:罚款额奖励前三名。
1、总分排名连续三个月垫底的员工,直接开除。
2、分数排名跟当月奖金挂钩。以炒锅为例,每一分的分值为2元,每扣一分就要被扣去2元奖金。假设店里有15名炒锅,这个月总共被扣了500分,则15人的总扣款额为1000元。这1000元并不会被店方拿走,而是“取之于民,还之于民”,用来奖励15人中被扣分最少的三个人,按5:3:2的比例分别奖励给一、二、三名,所以这三人拿到的奖金就会远远高于平均数。而最后一名除了要根据被扣分数罚去奖金外,还会因为当月表现最差而另外被扣50元。
3、每项指标都评“年度冠军”。餐厅的年底评优堪比颁奖典礼,“优秀员工”名目繁多,除了年度总分排名第一的是“年度最优员工”外,还会按照出品、表现、创新菜等单项排名评选出“菜品创新优秀员工”、“表现好优秀员工”、“出品稳定优秀员工”等等,这就让很多员工有“盼头”,即便拿不到总分第一,也可以争取个表现第一吧?这样他们才会在平时格外珍惜自己的分数,厨房的秩序无形中就可以维持得很好。
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tj2507847392010-5-31 15:41:15 认为:
还有更多的没有
游客2010-5-31 15:38:22 认为:
学习了,很好的方法,希望以后多些这样的文章
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